ドバイ： エミレーツ航空は、地域の空域が再び利用可能になり次第、今後数日以内に全世界のフライトネットワークをフル稼働に戻す予定だと発表した。ただし、回復のペースは路線のアクセス状況と運航要件に依存すると注意を促した。ドバイを拠点とする同社は、通常サービスの再開に必要な機材と乗務員の配置、飛行計画、規制当局の許可取得作業を進めており、現在はスケジュールを縮小して運航していると述べた。
エミレーツ航空は、減便による運航再開に伴い、 ドバイから約3万人の乗客を輸送したと発表した。これは、最近の地域路線の混乱を受けて段階的に運航を再開したことを反映している。同社は、安全は依然として最優先事項であり、欠航やスケジュール変更の影響を受けるお客様に対し、引き続き安全配慮義務を遵守する措置を講じていると述べた。同社は旅行者に対し、空港に向かう前に運航状況と渡航要件を確認するよう呼びかけた。
エミレーツ航空は、再建計画には、既に予約済みの顧客を優先しつつ、運航が安定するにつれて供給能力を増強することが含まれると述べた。同社は、運航頻度と就航地を段階的に増やしており、空域へのアクセスと承認の状況に応じて時刻表を変更すると述べた。また、ドバイ国際空港におけるピーク時の旅行客の混雑緩和のため、 空港およびコンタクトセンターの運営チームによる再予約管理、最新情報の提供に取り組んでいると述べた。
ネットワーク復旧のタイムライン
エミレーツ航空は、3月7日（土）までに、83の目的地へ毎日106往復の運航を見込んでいると発表した。これは同社の路線網の約60%に相当する。同社は、今回の増便は、状況が許す限り速やかに完全な接続を回復するための、より広範な計画の一環であり、長距離便の再開も含まれると述べた。エミレーツ航空は、運航スケジュールは空域の空き状況と、安全で信頼性の高いフライトに必要なすべての運航要件の充足に左右されると述べている。
エミレーツ航空は、復旧作業は段階的に実施されているため、お客様はご自身のご予約について最新のフライト情報をご確認くださいとしています。エミレーツ航空は、引き続き地域の状況を注視し、出発時刻、ルート、乗り継ぎ便に影響する可能性のある変更を含め、必要に応じて運航を調整していくと述べています。また、予約が確定しているお客様には、変更が必要な場合、最新の旅程についてご連絡する場合があると述べています。
お客様案内および空港業務
エミレーツ航空は、予約が確定し、運航状況がチェックされていない限り、旅行者は空港へ向かわないよう改めて呼びかけ、混乱に直面しているお客様は航空会社のポリシーに従って再予約のオプションを利用できると述べた。同社は、空港およびサービスパートナーと協力し、移行期間中の乗客（ドバイ経由の乗り継ぎ客を含む）のサポート、チェックインおよびカスタマーサービスにおける待ち行列の管理に取り組んでいると述べた。
エミレーツ航空は、今後数日以内にネットワークの100%復旧を見込んでいるとしたが、復旧時期は空域へのアクセスとシステム全体の運用準備状況次第だと指摘した。同社は、運航スケジュールの拡大に伴い最新情報を随時発表し、お客様にはご旅行前に最新情報をご確認くださいと呼びかけた。同社は、フライトの安全な運航と、グローバルネットワーク全体のサービスの円滑な復旧を最優先事項としている。 （コンテンツ・シンジケーション・サービス提供）